Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Ware eine Rückgabe anfordern kannst.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in unversehrtem Zustand und in der Originalverpackung sein. Geöffnete Kosmetikprodukte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von geöffneten oder benutzten Produkten abzulehnen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter hello@uprise-skincare.com. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket schickst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Kosten für Rücksendungen
Die Kosten für die Rücksendung tragen wir.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet des oben Gesagten hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, und informieren dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen erfolgen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Alternative zur Rückerstattung
Alternativ zur Rückerstattung bieten wir dir an, den Kaufpreis als Gutschein für zukünftige Einkäufe in unserem Shop gutzuschreiben.